Contact Center
Η πιο δημοφιλής λύση contact center στον κόσμο!
Το VICIDIAL είναι μια σουίτα λογισμικού που έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για contact centers και λειτουργεί ως ένα πλήρες και σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Είναι ιδανικό για call centers και εταιρείες πωλήσεων, εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, εταιρείες ερευνών και δικηγορικά γραφεία καθώς και για κέντρα εξυπηρέτησης πελατών.
Περιλαμβάνει υπηρεσίες όπως predictive dialing , καταγραφή συνομιλίας , αναφορές , απομακρυσμένοι χειριστές , καμπάνιες , έλεγχος μητρώου 11, εισερχομένη δρομολόγηση καθώς και αυτόματη εξερχόμενη δρομολόγηση μέσω λιστών .Η διεπαφή με το σύστημα πραγματοποιείται μέσω web browser και ο χειρισμός είναι εξαιρετικά απλός.
Ο VICIDIAL μπορεί να λειτουργήσει σαν ACD για εισερχόμενες κλήσεις και να επιτρέπει την απομακρυσμένη σύνδεση απομακρυσμένων τηλεφώνων.
Αυτή τη στιγμή, έχουν πραγματοποιηθεί περισσότερες από 40.000 εγκαταστάσεις της VICIDIAL σε περισσότερες από 100 χώρες σε όλο τον κόσμο και πολλές από αυτές απασχολούν περισσότερους από 300 υπαλλήλους
Σχεδιασμός
Εγκατάσταση
Πιστοποίηση
Υποστήριξη
Major VICIDIAL Features
Χειρισμός εισερχόμενων, εξερχόμενων και μεικτών κλήσεων και χειρισμός εισερχομένων email
Predictive Dial – Power Dial – Inbound Routing
Πλήρης δυνατότητα συμμόρφωσης με τον Ελληνικό κανονισμό
Διεπαφή μέσω web browser
Δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας
Αναβαθμισμένη ηχογράφηση κλήσεων
Κλήση τριών κατευθύνσεων με την εφαρμογή του agent
Προγραμματισμένες επιστροφές κλήσεων: Μόνο για agents και για οποιονδήποτε
IVR και Voicemail boxes με δυνατότητα διαμόρφωσης μέσω web
Επεκτάσιμο σε εκατοντάδες θέσεις
Δυνατότητα χρήσης standard Telco lines και VOIP trunks
Άδεια χρήσης Open-Source AGPLv2, χωρίς κόστος αδειοδότησης λογισμικού
Award Winning
VICIDIAL Software
Ζήτα προσφορά για VICIDIAL τώρα!
Ενδιαφέρεστε για προσφορά ή έχετε κάποιες απορίες;
Συμπληρώστε την φόρμα και ένα από τα μέλη της ομάδας μας, θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο!
