Τηλεπικοινωνίες
Ενοποιημένες IP λύσεις
Βελτιώστε την ποιότητα επικοινωνίας με τους πελάτες σας , το προσωπικό και τους συνεργάτες σας.
Η επιλογή του κατάλληλου τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για μια εταιρεία καθώς μπορεί να βελτιώσει την εξωτερική και εσωτερική επικοινωνία, να μειώσει τον φόρτο εργασίας των εργαζομένων (υπαλλήλων) και να βοηθήσει την εμπορική επέκταση της επιχείρησης.
Η Sequence διαθέτει ένα ευρύ φάσμα τηλεφωνικών συστημάτων για την επιχείρησή σας. Αν επιθυμείτε να διευκολύνεται το προσωπικό σας και να βελτιώσετε την ποιότητα επικοινωνίας με τους πελάτες σας, έχουμε την εμπειρία να σας προτείνουμε την καλύτερη λύση για τις ανάγκες της εταιρείας σας.
Η Sequence στοχεύοντας στην εκπλήρωση της δέσμευσής της για παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και προϊόντων δημιούργησε την τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα Quattro, ένα λογισμικό βασισμένο στην μακρόχρονη εμπειρεία της εταιρείας στον κλάδο. Το Quattro διαθέτει όλες τις εξελιγμένες υπηρεσίες ενός IP τηλεφωνικού συστήματος σε συνδυασμό με ένα πανίσχυρο CTI.
Σχεδιασμός
Εγκατάσταση
Πιστοποίηση
Υποστήριξη
Ip Pbx Software
Sequence Quattro είναι μια ολοκληρωμένη σουίτα επικοινωνίας
Η Sequence στοχεύοντας στην εκπλήρωση της δέσμευσής της για παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και προιόντων δημιούργησε την τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα Quattro, ένα λογισμικό βασισμένο στην μακρόχρονη εμπειρεία της εταιρείας. Το Quattro παρέχει όλες τις εξελιγμένες υπηρεσίες ενός IP τηλεφωνικού συστήματος σε συνδυασμό με ένα ισχυρό CTI.
PBX
Το Quattro εγκαθίσταται σε έναν server και υποστηρίζει περιβάλλοντα ip τηλεφώνου αλλά και παραδοσιακό TDM όποτε αυτό είναι απαραίτητο. Χρησιμοποιεί Voip Gateways ώστε να συνδεθεί με παρόχους.
IVR Server
Το Quattro προσφέρει ένα ευέλικτο και αποτελεσματικό IVR το οποίο μπορεί να αλληλεπιδράσει μέσω odbc με οποιαδήποτε βάση.
Conference Server
Προσφέρει τη δυνατότητα πολυμερούς διάσκεψης. Μπορεί να ενσωματωθεί στον ίδιο server ή να μεταφορτωθεί ανάλογα με τις τρέχουσες ανάγκες σας.
Unified Communication Server
- Voice mail
- Voice mail to email
- Video ready
- Desktop integration
- Instant Messaging
- Επαφές
Fax Server
Πρόκειται για μια ενσωματωμένη εμπειρία Voip Desktop Faxing. Κάθε χρήστης έχει πλέον την δυνατότητα να λαμβάνει το προσωπικό του φαξ.
Call Recording Server
Πλήρης καταγραφή όλων των καναλιών PRI, BRI, FXS, FXO και Voip.
Reporting
Ευέλικτο και λεπτομερές Web Reporting και Crystal Reporting.
Payments
Λογισμικό πληρωμών agent (Έκδοση Quattro Contact Center).
Quattro
Το Quattro είναι πλέον διαθέσιμο σε Τρεις Διαφορετικές Εκδόσεις για να ταιριάζει με τις ανάγκες σας
Quattro Corporate Edition
Quattro Contact Center Edition
Quattro Provider Edition
Τηλεπικοινωνίες
Υπηρεσίες & Προϊόντα
IVR Συσκευές
Το IVR είναι μια τεχνολογία που αυτοματοποιεί την διεπαφή με το τηλεφωνικό σύστημα.
Με το IVR, χρησιμοποιούμε τα προηχογραφημένα τηλεφωνικά μηνύματα προκειμένου να παρουσιάσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τις διαθέσιμες επιλογές στους καλούντες. Οι σύγχρονες λύσεις IVR είναι επίσης σε θέση να συλλέγουν τηλεφωνικές απαντήσεις μέσω του συστήματος αναγνώρισης φωνής που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ακόμη και στις καμπάνιες.
Με τη χρήση λύσεων IVR στην εταιρεία σας, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την παραγωγικότητα του προσωπικού σας και να ενισχύσετε την ικανοποίηση των πελατών σας παρέχοντας τις ζητούμενες πληροφορίες με απλό και έγκαιρο τρόπο.
Η Sequence έχει συγκεντρώσει όλη την τεχνογνωσία για την δημιουργία του λογισμικού Concept IVR.
Ο σκοπός του λογισμικού είναι να εσωματωθεί στο υπάρχον τηλεφωνικό σύστημα προσθέτοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.
Είναι διαθέσιμο σε 3 Server Appliances
Unified Messaging Appliances
Η πλατφόρμα Concept Unified Messaging είναι μια εξειδικευμένη λύση για εταιρείες που διαθέτουν τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό αλλά δεν διαθέτουν υπηρεσίες φωνητικών μηνυμάτων.
Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να καταγράφει την λήψη όλων των απαραίτητων πληροφοριών και μηνυμάτων και είναι διαθέσιμο σε Server Appliances.
Χωρίς πρόθεση να απαξιώσουμε τον εξοπλισμό σας, παρέχουμε υπηρεσίας προστιθέμενης αξίας όπως:
Voice mail
Web viewing
Pager/Notifier
Voice mail σε email
Απεριόριστους λογαριασμούς Voice Mail
Sip Proxy Appliances
Αναζητώντας λύσεις για την προστασία των επενδύσεων σας και την αναβάθμιση του τηλεπικοινωνιακού σας εξοπλισμού, σας παρουσιάζουμε ένα ακόμη λογισμικό Concept που μετατρέπει κάθε TDM τηλεφωνικό σύστημα σε VOIP
Το λογισμικό Concept Sip Proxy το οποίο συνοδεύει την λύση μας, είναι συμβατό με τους πιο γνωστούς κατασκευαστές όπως Yealink , Polycom, Snom, Grandstream και Cisco.
Video Conference
Επιταχύνετε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και μεταμορφώστε την επιχείρησή σας.
Η ενοποίηση όλων των δικτυακών πόρων σε όλα τα επίπεδα είναι γεγονός. Γνωρίζουμε σε βάθος πόσο σημαντική είναι η ποιοτική διασύνδεση και η ανταλλαγή δεδομένων σε όλα τα επίπεδα.
Με το Video Conference, είμαστε σε θέση να μετατρέψουμε την επιχείρησή σας σε έναν κόμβο όπου όλες οι πολύτιμες πληροφορίες μεταφέρονται με ασφάλεια, άμεσα και οικονομικά και ποιοτικά.
Desktop Video Conferencing
PC Video Conferencing
HD Video Conferencing
HD Video Conferencing
Telecommunication Services
Design Services
Προηγμένη ολοκληρωμένη έρευνα και σχεδιασμός δικτύου για εφαρμογές Voice, Data και Video. Πιστοποιημένοι μηχανικοί, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, είναι υπεύθυνοι για τον σχεδιασμό.
Studio Professionals
Όλες οι ηχογραφήσεις των μηνυμάτων πραγματοποιούνται από γνωστούς επαγγελματίες του κλάδου σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους.
